בעולם העסקי המודרני, שבו הזמן של העובדים הוא המשאב היקר ביותר, ארגונים מחפשים כל הזמן דרכים לייעל תהליכים ולשפר את חווית הרווחה. אנחנו ב”פוליש על גלגלים” הבנו שכדי לספק שירות שטיפת רכבים מושלם לארגונים גדולים, לא מספיק רק לנקות את הרכב – צריך לנקות גם את “הרעש” והבירוקרטיה שמסביב.

בדיוק לשם כך פיתחנו את Rinse Ops – מערכת ניהול מתקדמת שהופכת את שטיפת הרכב בארגון לחוויה דיגיטלית, אוטומטית ושקופה לחלוטין.

מהי מערכת Rinse Ops?

Rinse Ops היא הפיתוח הבלעדי של פוליש על גלגלים, שנועד לתת מענה לאתגר הלוגיסטי של שטיפת מאות רכבים בחניוני ענק. המערכת מחברת בין העובד (הלקוח), מנהלי הארגון והצוות התפעולי שלנו בצורה חלקה, ללא צורך בהתערבות ידנית או בתיאומים מסורבלים מול נציג שירות.

המערכת מספקת פתרון End-to-End: החל משלב ההזמנה, דרך התשלום ועד לעדכונים בזמן אמת ביום השטיפה.

חווית משתמש: מינימום מאמץ, מקסימום נוחות

הלב של Rinse Ops הוא הפשטות עבור משתמש הקצה – העובד בארגון. התהליך תוכנן כך שיגזול שניות בודדות מזמנו של העובד:

1. אזור אישי חכם

כבר בשלב ההזמנה הראשונה, המערכת יוצרת באופן אוטומטי אזור אישי לכל לקוח. באזור זה, העובד נהנה משליטה מלאה (Self-Service):

 – ניהול ועדכון אמצעי תשלום.

 – רכישה וניהול של מנויים.

 – צפייה בהיסטוריית הזמנות.

 – ביצוע הזמנות חדשות בקליק.

2. הבוקר של יום השטיפה – ללא סיסמאות וללא עיכובים

אנחנו יודעים שבבוקר, כשמגיעים למשרד, הדבר האחרון שרוצים זה להתעסק עם שחזור סיסמאות. מערכת Rinse Ops מזהה את יום השטיפה המיועד של הארגון ושולחת בבוקר עדכון חכם ומותאם אישית בערוץ הנוח לעובד (SMS, וואטסאפ או מייל).

ההודעה מכילה קישור חכם (Magic Link) המזהה את המשתמש ללא צורך בהתחברות (Login). בלחיצה אחת, העובד מועבר לטופס פשוט שבו הוא נדרש לבצע פעולה אחת בלבד: לסמן את אזור החניה של רכבו – ולשלוח.

זהו. המיקום נשלח לצוות שלנו, והרכב נכנס לסבב השטיפה.

שקיפות מלאה וניהול דאטה (Data) מתקדם

עבור הארגון ומנהלי הרווחה, Rinse Ops מספקת שקט נפשי מלא וסדר מופתי. המערכת לא רק מנהלת את השטיפות, אלא מתעדת אותן:

לוגים (Logs) ותיעוד פעולות: כל פעולה במערכת – מהזמנה, דרך עדכון מיקום חניה ועד סיום השטיפה – מתועדת בבסיס נתונים (Database) מסודר.

בסיס נתונים ארגוני: המערכת שומרת את המידע על כל הלקוחות (עובדי הארגון) בצורה מאורגנת, המאפשרת שליפה מהירה וניהול יעיל.

תקשורת רב-ערוצית: המערכת יודעת “לדבר” עם העובדים בערוצים שונים (WhatsApp, SMS, Email) כדי להבטיח שאף אחד לא יפספס את יום השטיפה.

“המערכת נבנתה מתוך הבנה ששירות מעולה נמדד לא רק בתוצאה המבריקה על הרכב, אלא בדרך הנוחה והשקטה שבה הדברים קורים.”